রেফারেন্স

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি

good1118-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে রক্ষা করা হয়। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি—bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট থেকে আপনার লগইন পর্যন্ত।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়েঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা নীতিবাংলাদেশ ব্যবহারকারী সহায়তা
good1118 গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের সিস্টেমের মূলে রয়েছে। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার সংবেদনশীল ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চলমান রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে; আপনি সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং OTP

প্রতিটি লগইন এবং সংবেদনশীল পরিবর্তনে আপনি একটি OTP পাবেন যা আপনার মোবাইলে পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিনতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন তবে এটি কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখি এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে বছরের পর বছর অডিট ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বৈশ্বিক পার্টনার এবং স্থানীয় নিয়মকানুন

আমরা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আপনার তথ্য শেয়ারিং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করবে এবং আইনি সীমার মধ্যে পূরণ করবে।

সাহায্য এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। মোবাইল চ্যাট, ইমেল বা সরাসরি লাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য দেবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ জানান এবং আমরা দ্রুত সমাধান করব।
ইমেল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা অধিকার বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেলে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর ২-৫ কর্মদিবসে উত্তর দিই।
মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ good1118 অ্যাপ বা মোবাইল সাইট থেকে সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে সরাসরি বার্তা পাঠান। আমরা বাংলা ভাষায় সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা বাংলাদেশী খেলোয়াড়রা সাধারণত জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার পিন এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং পেমেন্ট প্রদানকারী নিজেই আপনার সংবেদনশীল বিবরণ পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ডেটা রেকর্ড করি।

সাইন আপ করার সময় আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ এবং একটি যাচাইকরণ নম্বর (মোবাইল বা অন্যান্য স্থানীয় পরিচয়) চাই। জমা দেওয়ার সময় আপনার ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি প্রয়োজন। আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি সুরক্ষার জন্য আইনত প্রয়োজনীয় ডেটা অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি, এবং সেই পার্টনাররা আমাদের মতো একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি অনুসরণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা' সেকশনে যান এবং 'ডেটা ডাউনলোড' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' নির্বাচন করুন। বিকল্পভাবে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে লিখুন এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর আমরা ২-৫ কর্মদিবসে সাড়া দিব।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা সেগুলি আপনার সেশন চালু রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা সনাক্ত করতে ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

যখন আপনি লগআউট করেন বা দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকেন তখন আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। এর পরে, যদি কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে তবুও তারা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না কারণ তাদের OTP এবং অন্যান্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে।

good1118 আপনার সাথে সৎ থাকে সুরক্ষা সম্পর্কে। এই গোপনীয়তা নীতি ঠিক কীভাবে আমরা ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি তা ব্যাখ্যা করে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমরা স্পষ্ট উত্তর প্রদান করব।